Syarat dan Ketentuan

  • VASS XPRESS hanya menerima pengiriman paket maksimal dimensi Panjang X Lebar X Tinggi ( 80 X 70 X 70cm) per satuan barang.
  • VASS XPRESS tidak melayani pengiriman paket yang dilarang oleh Pemerintah, Undang–Undang yang berlaku, mahluk hidup maupun jasad/mati, obat-obat terlarang, senjata, amunisi, bahan–bahan yang mudah terbakar, barangseni yang mempunyai nilai/harga tinggi, surat berharga, uang, logam mulia, perhiasan bernilai/berharga tinggi atau sejenisnya.
  • VASS EXPRESS tidak bertanggung jawab atas kiriman paket yang tidak sesuai dengan keterangan yang ditulis dan diterangkan oleh pihak pengirim serta jenis barang yang telah dilarang oleh pihak VASS XPRESS.
  • Pengirim wajib mencantumkan data pengirim paket dan penerima paket secara jelas dan akurat. Keterangan yang tidak benar atau tidak akurat mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.
  • Pengirim membebaskan VASS XPRESS atas keharusan bertanggung jawab dan tuntutan hukum atau denda akibat kehilangan dan atau kerusakan selama atau dokumen pengirim berada dalam penahanan pihak Bea Cukai atau pejabat yang berwenang lainnya.
  • Pengirim membebaskan VASS XPRESS atas keharusan bertanggung jawab dan tuntutan hukum atau denda akibat kesalahan, kelalaian dan pelanggaran dalam isi kiriman, baik dalam kemasan, pengiriman barang ,dan isi kiriman barang atas dasar kesalahan pengirim.
  • Pengemasan kiriman sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengirim.
  • Pengirim membebaskan VASS XPRESS dari tuntutan pihak manapun atas pelanggaran jaminan kepimilikan kiriman.
  • Pengirim membebaskan VASS XPRES untuk membongkar dan memeriksa barang kiriman apabila dirasa mencurigakan dan terindikasi melanggar Undang–Undang pengiriman dan jasa paket.
  • Pengirim membebaskan VASS XPRESS apabila terjadi keterlambatan, kehilangan, kerusakan, dan atau biaya yang timbul akibat kelalaian dan kesalahan pengirim dalam memenuhi kewajiban di atas.
  • Dalam pelaksanaan pengiriman, VASS XPRESS tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul dan terjadi diluar kemampuan VASS XPRESS di wilayah yang dilalui transportasi, Mitra, dan Perusahaan rekanan dari VASS XPRESS.
  • VASS XPRESS tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol VASS XPRESS atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).
  • Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
  • Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 1(satu) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut beserta dokumen-dokumen yang terkait.
  • Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang di asuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di VASS XPRESS. Apabila pengirim tidak membeli Asuransi, maka pembayaran biaya penggantian atas barang kiriman yang hilang atau rusak, maksimal adalah 10x (Sepuluh kali) biaya kirim atau harga barang diambil nilai yang paling rendah, nilai penggantian maksimal Rp 500.000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah).Dan untuk kiriman dokumen, nilai penggantian maksimal adalah Rp 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah).
  • Selain perjanjian atau syarat dan ketentuan yang tertulis di atas, VASS XPRESS tidak dapat dituntut dan dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya kecuali dengan perjanjian tertulis yang disetujui oleh penanggung jawab VASS XPRESS yang berwenang.
  • Saat menyerahkan barang kepada VASS XPRESS, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang ada tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan VASS XPRESS dari segala tuntutan atau dalam bentuk ganti rugi.
  • Pengirim dan penerima paket dianggap mengerti, membaca dan menyetujui semua point–point di atas oleh pihak VASS XPRESS apabila sudah melakukan pengiriman/penerimaan barang dengan sadar dan tanpa paksaan dari pihak manapun.